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	30. Angewandtes Coaching. Teil 2: Das Gegenüber verstehen durch aktives Zuhören Die Art, wie Sie sprechen und zuhören, ist wichtiger als alle anderen Faktoren. Reden ist mehr als Überzeugen.
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	31. Angewandtes Coaching Teil 3: Fragen Sie sich fit Was gesagt wird hat Bedeutung. Was sagen die einzelnen Bestandteile eines Wortes? Achten Sie auf Wortbilder und auf die mitschwingenden Gefühle. Einige Beispiele: Wenn Sie sich täuschen, werden Sie irgendwann wieder enttäuscht sein. Oft überhören wir die Bedeutung, die in den Worten mitschwingt, dabei sagt sie viel über die sprechende Person aus. Falls Sie so genannte „Weichspüler“ hören, schenken Sie diesen Abschwächungen mehr Aufmerksamkeit. Einige Beispielwörter: eigentlich, vielleicht, ein bisschen, ein wenig, scheinbar, vermutlich, nur, mal, irgendwie und relativ. „Es ist relativ warm.“ Ist es nun warm oder kalt? Viele Menschen wählen vage Formulierungen, um sich nicht festlegen zu müssen.
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	32. Humor im Coaching Lachen ist gesund und macht glücklich. Glückliche Kinder sind in unserer Vorstellung lachende Kinder. Das Kinderlachen gehört selbstverständlich zur Kindheit. Kinder lachen gerne und viel.
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	33. Am Erfolg scheitern? Erklärungsmuster für Erfolg und Misserfolg In der Kulturgeschichte der Menschheit ist das Kommen und Gehen ein fester Bestandteil. Jede noch so einflussreiche und mächtige (Hoch-)Kultur ist früher oder später wieder verschwunden und hat ihren Einfluss und ihre Bedeutung verloren. Doch nicht nur Völkern geschieht das.
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	34. Small Talk - keine Angst vor dem kurzen Gespräch Small Talk – die einen mögen ihn und die anderen tun sich schwer damit. Keine Angst, Sie sind normal, wenn Sie beim Gedanken an einen Businessapéro oder eine Geburtstagsparty mit lauter unbekannten Gästen ein mulmiges Gefühl bekommen. In der Schweiz geht es oft recht wortkarg zu. Bezeichnenderweise ist „Small Talk“ ja auch kein deutsches Wort. Andere Kulturkreise tun sich diesbezüglich leichter und „plaudern“ leichter. Small Talk ist neben Kompetenz und Fachwissen jedoch ein wichtiger Erfolgsfaktor. Viele unterschätzen die Bedeutung des „kurzen Gespräches“.
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